Wat is de levertijd?

We streven ernaar om bestellingen binnen 3 dagen bij je in huis te hebben. Er geldt een uitzondering op het weekend en tijdens speciale acties, feestdagen en voor landen buiten Nederland. Wanneer je op vrijdag na 17:00u, zaterdag of zondag bestelt, wordt jouw bestelling dinsdag verstuurd. Let op: in de decembermaand kan de bezorgtijd oplopen door drukte bij onze bezorgdienst en variëren de leverdagen daardoor van maandag t/m zaterdag.

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden met PostNL.
Bestellingen boven de € 50,- binnen Nederland worden gratis verzonden.
Per product hebben we een selectie gemaakt of het door de brievenbus kan of in een pakket verzonden moet worden.
Pakketpost: € 4,95

Kan ik per telefoon of e-mail bestellen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk, je kunt wel in onze webshop bestellen. Ons systeem is eenvoudig en gebruikersvriendelijk, maar mocht je nog vragen hebben over hoe je online bestelt, neem dan contact op met ons.

Nog gezelliger is natuurlijk om langs te komen in onze winkel, hier krijg je advies op maat voor zowel de fashion als interieur.

Hoe zit het met de voorraad?

Onze winkel bevat de voorraad. Hierdoor krijgen klanten die onze winkel bezoeken altijd voorrang. Mocht je iets besteld hebben wat al uitverkocht blijkt te zijn, laten we dit zo snel mogelijk aan je weten.

Krijg ik altijd een bevestiging als ik mijn order plaats?

Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Zodra jouw order verzonden wordt, krijg je hier een verzendbevestiging van. Mocht hij niet je inbox zitten, neem dan een kijkje bij je ongewenste e-mail.

Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld, kan ik dit nog wijzigen/annuleren?

Ja, bel ons even. Wij zijn bereikbaar van dinsdag tot zaterdag van 9:00u – 17:00u.

Kun je pre-orderen op basic-lifestyle.nl?

Ja, als wij een item online hebben gezet, die in pre-order staat. Kun jij deze al bestellen zodat je zeker bent van je aankoop, wel is de levertijd soms nog niet bekend. Wil jij als eerste een bepaald item hebben in onze winkel? Doe een belletje of kom gezellig langs in onze winkel.

Retourneren

Hoe stuur ik een artikel retour?
Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Geen enkel probleem! Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen (m.u.v. cadeaubonnen). Voeg het retourformulier toe aan het pakket, anders word je retour niet in behandeling genomen. Het staat je vrij om je pakketje te verzenden met een pakketdienst naar keuze.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

  • Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt;
  • De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is, zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
  • De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gedragen/ gewassen zijn, ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.

Retouradres:
Van den Berge Basic Lifestyle t.a.v. RETOUR
Eendrachtsweg 13a
4691 EK Tholen

Je retour wordt na verwerking, per e-mail bevestigd. Terug te storten bedragen worden binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.

Geen producten in uw winkelwagen.